Я была на обучении по продаже пластиковых окон. Дилерам предоставлялась такая услуга. И две девушки рассказывали мне что такое пятикамерный профиль, пластиковая дистанционная рамка, двухкамерный стеклопакет и прочее. Мне это быстро надоело и я попросила девчонок рассказать какие-нибудь байки из их опыта по работе с клиентами.
Самая яркая история – про мистера Глюка.
Поведаю от первого лица.
Звонит им мужчина и говорит.
- Я бы хотел заказать у вас окно. Запишите меня на два часа. Я подойду.
- Подходите, мы будем рады Вас видеть и подобрать то, что Вам нужно. Записи, как таковой у нас нет, приходите в любое удобное для Вас время.
- Нет уж, будьте любезны запишите меня, знаю я все эти ваши конторки, придешь и будешь в очереди стоять, говорю вам – запишите.
- Хорошо, хорошо, я Вас запишу. Как Ваша фамилия?
- Глюк.
- ???????
- И не ошибитесь, не Хрюк, и не Крюк, а Глюк. Слышите? Глюк.
Фамилия серьезно Глюк. Сама в паспорте потом увидела.
Приходит. Господи, сколько мы с ним намучились. Ему и то не так, и это не эдак. Препротивнейший мужик. Кучу времени на него убили. Кое-как с размерами и с дизайном договорились.
Сели оформлять документы. И вдруг комп тупить начал. Завис. Я беру калькулятор. Не поверите – тоже сломался.
Он:
- Что-то не так, девушка?
- Да у меня что-то калькулятор глю…..не работает.
- Да-да, со мной всегда так.
До вчера с ним провозились. И даже потом долго отстать не мог, все время названивал и права качал.